Nieuws
Wie zijn de mensen achter DLE/DELU Uitvaartzorg en -verzekeringen?
In onze uitvaartzorg draait alles om persoonlijke aandacht en betrokkenheid. Maar wie zijn de mensen die dit mogelijk maken? Deze keer maken we kennis met Anja Annen.
1. Kun je iets vertellen over jezelf en je rol binnen DLE Emmen?
“Je zou kunnen zeggen dat ik een allround medewerker ben. Ik ben chauffeur, overledeneverzorger en aulamedewerker. Eigenlijk alles wat nodig is om een afscheid soepel te laten verlopen. Dit werk wilde ik altijd al doen. Toen mijn vader overleed, kwam ik via een voormalige collega in contact met dit vak. Toen wist ik: dit wil ik ook.”
2. Wat vind je het meest bijzondere aan jouw werk?
“Het mooiste vind ik om de laatste afscheid zo goed mogelijk vorm te geven. Dat het uiterlijk van de overledene echt is zoals hij of zij altijd was en dat de wensen van de nabestaanden volledig worden vervuld. Samen zorgen voor een mooi en waardig afscheid, daar haal ik mijn voldoening uit.”
3. Welke uitdaging kom je het vaakst tegen?
“De grootste uitdaging is om de overledene en de familie zo tevreden mogelijk te maken. Bij een eerste aanblik denk ik soms dat de overledene helaas niet meer toonbaar is en dat de kist voor de nabestaanden gesloten moet blijven. Maar we proberen altijd om de overledene toch toonbaar te maken, zodat de kist open kan blijven. Het allerbelangrijkste is dat de nabestaanden de overledene nog kunnen zien; dat is heel belangrijk voor het rouwproces. Helaas lukt dat niet altijd, maar we geven het altijd een kans.”
4. Kun je een moment beschrijven dat je is bijgebleven?
“Een moment dat mij altijd is bijgebleven, is een overledene die wij moesten ophalen uit het ziekenhuis. Daar troffen wij deze persoon erg gehavend aan als gevolg van een ongeluk. Het lichaam was nog enigszins intact, maar een deel van het gezicht was als gevolg van dit ongeluk niet fraai om te zien.
In zo’n situatie ga je eerst met het hele team overleggen: wat kunnen we nog doen en hoe kunnen we dit zo mooi mogelijk maken voor de familie? We hebben er veel tijd en aandacht aan besteed. Uiteindelijk is het gelukt om de overledene weer toonbaar te maken, zodat de nabestaanden afscheid konden nemen met een open kist. Dat gaf mij enorme voldoening.
Wat daarna gebeurde, maakte ook veel indruk op mij. De hond van deze persoon mocht afscheid komen nemen. Je zag hoe het dier rustig kwam snuffelen en daarna op zijn eigen manier afscheid nam. Ook huisdieren nemen op hun manier afscheid van hun baasje. Dat moment zal ik niet snel vergeten.”
5. Hoe draag jij bij aan een persoonlijk en betekenisvol afscheid?
“Door rustig te blijven, ook wanneer nabestaanden iets wensen waar ik zelf misschien anders over zou denken als het mijn eigen dierbare was. Het gaat er niet om wat ik zou willen. Het belangrijkste is dat het afscheid zo goed mogelijk aansluit bij de wensen van de familie en bij wie de overledene was. Dat staat altijd voorop.”
6. Wat doe je graag in je vrije tijd?
“Ik ben graag thuis met mijn honden: twee chihuahua’s en een lacotte. Verder kijk ik series, ga ik graag shoppen en geniet ik volop van mijn drie kleinkinderen.
7. Wat betekent werken bij DLE/DELU voor jou?
“Werk is mijn hobby, mijn passie en mijn alles. Ik haal ontzettend veel voldoening uit wat ik doe en vind het fijn dat ik mensen kan bijstaan in hun kwetsbare momenten.”
8. Heb je een boodschap of tip?
“Respecteer iedereen. Niemand is perfect en iedereen maakt wel eens fouten. Maar als we elkaar meer respect geven, maken we het werk en het samenleven een stuk fijner.”
Hartelijke groet,
Anja Annen.